Compró un helado en McDonald's que le costó 21 mil pesos

• 06 de Agosto de 2025

Monserrat Guerrero Xuchitl 
@linea_th
 

Esto sucedió en una sucursal de McDonald´s en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas el pasado 31 de julio cuando un usuario frecuente del establecimiento decidió ir a comer con su papá dos combos de un precio de 99 pesos. 
Al terminar decidió pagar los 198 pesos del total de su consumo, lo cual hizo con su tarjeta de débito por lo que con ese pago su tarjeta quedó en ceros. Entonces aprovechando que ya se encontraba en caja, decidió que por un antojo más compraría un helado doble de 24 pesos. 
Al no tener el saldo suficiente en su tarjeta de débito realizó el pago con su cuenta de crédito a través de la opción wallet de su IPhone y posteriormente le entregaron su pedido y se retiró del establecimiento sin revisar su ticket ni sus notificaciones del celular.
Al día siguiente se percató que en su aplicación de la tarjeta de crédito que cuenta con un límite considerablemente alto, le hicieron un cobro de 21 mil 312 pesos, lo que le resultó algo realmente desconcertante puesto que no recordaba haber hecho una compra de esa magnitud.
Revisando su factura se percató que el cobro se le realizó en la sucursal de McDonald´s, es entonces que inmediatamente llamo a el banco para ver si se había tratado en un error, a lo que el banco le respondió que ellos no podían hacer nada, ya que al momento de la transacción se le cobró una cantidad de 21 mil 312 pesos y se logró hacer el movimiento por lo que no contaría como un cargo no reconocido.
Es entonces que el usuario decidió acudir directamente a la sucursal a realizar su queja, por lo que le respondieron que solucionar el problema llevaría todo un proceso, porque además de revisar cámaras, tendrían que revisar también algunos otros detalles para descartar la posibilidad de que su tarjeta haya sido clonada.
Por lo que inconforme expresó su molestia a través de redes sociales en la plataforma de TikTok, donde compartió los pormenores y dijo: “En mi vida he comprado helados tan caros, he comparo helados de Dairy Queen y helados de máximo 100 pesos, pero jamás un helado de 21 mil pesos”.
Días posteriores de igual forma a través de su cuenta de TikTok con el usuario @sembidelectricist compartio que el recurso le fue devuelto el día 5 de agosto y que McDonald´s se disculpó y le explicó que se trató de un error por parte de una trabajadora nueva, que al momento de cobrar la cantidad de 24 pesos presiono tres veces 8, como si hubiera comprado 888 unidades de helado, lo que da una suma de 21 mil 312 pesos.
Entonces sin más que decir, hicieron el trámite para la devolución del dinero, por lo que el consumidor se fue feliz ya que el dinero se le devolvió intacto, como si el helado le hubiera resultado gratis, para compensar el error.

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